“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7912:好评
靠近海边,周围环境真心不错! 但酒店太差。楼道地毯估计十年没有洗过,房间内霉味刺鼻,设施差劲,洗澡花洒接头漏水,实在难以忍受。订了两天,住了一天后要求退房,被告知余下一天不能退款,只能协调换房,服务态度极差。把海景房换成看不到海的商务房,进去后发现墙体因窗户漏水被浸泡的一塌糊涂;地板较脏,还有虫子爬来爬去,实在不像话。
会员3078:好评
定了两间房,一间大点的还可以,小一点的就差点了,空调口周围都发霉了,而且洗刷间里喷头和马桶之间没有隔断,这是我最讨厌的,一洗澡整个卫生间及马桶上全是水。好处是离海水浴场很近,楼下的饭店也不贵,晚上饭后在海边吹着海风吃个烧烤还是很不错的。
雨天:好评
不错,适合吹海风,聊天,赶海