8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7912：好评
靠近海边，周围环境真心不错！ 但酒店太差。楼道地毯估计十年没有洗过，房间内霉味刺鼻，设施差劲，洗澡花洒接头漏水，实在难以忍受。订了两天，住了一天后要求退房，被告知余下一天不能退款，只能协调换房，服务态度极差。把海景房换成看不到海的商务房，进去后发现墙体因窗户漏水被浸泡的一塌糊涂;地板较脏，还有虫子爬来爬去，实在不像话。
会员3078：好评
定了两间房，一间大点的还可以，小一点的就差点了，空调口周围都发霉了，而且洗刷间里喷头和马桶之间没有隔断，这是我最讨厌的，一洗澡整个卫生间及马桶上全是水。好处是离海水浴场很近，楼下的饭店也不贵，晚上饭后在海边吹着海风吃个烧烤还是很不错的。
雨天：好评
不错，适合吹海风，聊天，赶海