北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7912：好评
靠近海边，周围环境真心不错！ 但酒店太差。楼道地毯估计十年没有洗过，房间内霉味刺鼻，设施差劲，洗澡花洒接头漏水，实在难以忍受。订了两天，住了一天后要求退房，被告知余下一天不能退款，只能协调换房，服务态度极差。把海景房换成看不到海的商务房，进去后发现墙体因窗户漏水被浸泡的一塌糊涂;地板较脏，还有虫子爬来爬去，实在不像话。
会员3078：好评
定了两间房，一间大点的还可以，小一点的就差点了，空调口周围都发霉了，而且洗刷间里喷头和马桶之间没有隔断，这是我最讨厌的，一洗澡整个卫生间及马桶上全是水。好处是离海水浴场很近，楼下的饭店也不贵，晚上饭后在海边吹着海风吃个烧烤还是很不错的。
雨天：好评
不错，适合吹海风，聊天，赶海